테크놀로지가 어떻게 기업의 경계를 넓히고 있는가

디지털 격변의 여파로 기업들이 재편성하고 있다

Jan 8th 2023

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Te테크놀로지와 비즈니스는 불가분의 관계에 있습니다.기업가는 기술의 진보를 활용하고 기술과 운으로 그것을 수익성 있는 제품으로 바꾼다.한편, 테크놀로지는 기업의 운영 방식을 변화시키고 있습니다.전기로 인해 증기의 중심 소스에 의존할 필요가 없어졌기 때문에, 보다 크고 효율적인 공장을 설립할 수 있게 되었습니다.이 때문에 이메일은 대부분의 문자를 사용하지 않게 되었습니다.그러나 새로운 기술은 보다 미묘하고 심오한 방식으로 비즈니스에도 영향을 미칩니다.기업의 업무 방식뿐만 아니라 업무 방식도 변화시킵니다.또, 중요한 것은, 하지 않는 업무도 변화합니다.

자본주의의 역사는 그러한 재편성의 이야기다.산업혁명은 기업이 원료를 조달하고 제조를 외주화해 집에서 완제품으로 바꾸는 자영업자에게 지급하는 배출제도에 돈을 지불했다.대신, 공장들은 현재 직접 고용되어 시간급으로 지급되는 근로자와 직장 사이의 유대를 강화했다.전신, 전화, 그리고 20세기에는 컨테이너 수송과 더 나은 정보기술(it)을 통해 다국적 기업들은 그 어느 때보다 더 많은 곳에 더 많은 작업을 하청할 수 있게 되었습니다.중국은 세계의 공장이 되었고 인도는 그 백오피스가 되었다.대유행이 시작된 지 거의 3년이 지난 지금, 기술이 다시 한번 회사의 경계를 크게 넓히고 있는 것이 분명하다.

 

부유한 세계에서는 고속 광대역 인터넷과 Zoom 또는 Microsoft Teams와 같은 새로운 통신 플랫폼을 통해 근무 일수의 3분의 1을 원격으로 처리할 수 있게 되었습니다.일자리가 대도시 기업 본사에서 더 작은 도시와 마을로 조금씩 흘러가고 있다.그리고 동료, 프리랜서 직원 또는 다른 회사와 협력하는 것의 경계가 모호해지고 있습니다.기업은 클라우드 컴퓨팅에서 인적 자본에 이르기까지 공통 리소스 풀을 활용하고 있습니다.미국의 숙련된 프리랜서 근로자들은 2021년에 약 2,470억 달러를 벌어들였습니다. 이는 2018년의 약 1,350억 달러에서 증가한 수치입니다.미국과 유럽의 대기업들은 화이트칼라 업무의 아웃소싱에 점점 더 의존하게 되고 있다.대형 신흥시장 6개국의 상업서비스 수출은 대유행이 시작된 이후 매년 16.5% 증가해 그 이전의 6.5%에서 증가했다(그림 1 참조).인도의 IT 아웃소싱 대기업인 Tata Consultancy Services(TCS)는 1월 9일에 또 다른 수익 증가를 발표할 예정입니다.

Coase 검사 시

이러한 변화를 이해하기 위한 유용한 렌즈는 로날드 코스가 1937년부터 "회사의 본질"이라는 제목의 획기적인 논문에서 제공되었습니다.규모에 따른 효율성은 배제하고 작게 유지하십시오.규모가 너무 커지면 비즈니스는 관리하기 어려워집니다.소련식 명령 및 통제 경제를 생각해 보십시오.대부분의 상업은 그 양극단 사이에서 일어난다.하지만 이 연속체는 어디지?그의 통찰력으로 노벨 경제학상을 수상하게 된 Coase는 기업의 경계(즉, 무엇을 해야 하는지, 무엇을 하지 말아야 하는지)는 기업 내 및 기업 간 거래 비용과 정보 비용이 어떻게 다른지에 따라 결정된다고 주장했습니다.어떤 일들은 사내에서 가장 효율적으로 이루어집니다.나머지는 시장이 알아서 처리한다.

 

예를 들어 1980년대부터 2010년대 사이에 세계화와 IT 붐은 규모의 경제를 활성화시켰고 그 결과 시장 집중을 촉진시켰다.그러나 이 두 가지 요인으로 인해 경쟁 압력이 증가하고 기업 간 커뮤니케이션 및 협업 비용이 절감되었습니다.이로 인해 기업은 범위를 축소했습니다.지난해 발표된 로체스터 대학의 로렌츠 에커트와 카이-지 우는 1977년부터 2017년 사이에 미국 제조업자들이 활동한 평균 부문 수가 절반으로 감소했다는 것을 발견했다.2000년대에 이르러 금속에서 의약품에 이르기까지 모든 분야에 손을 댄 독일의 드구사나 자동차에 손을 댄 브리티시 에어로스페이스와 같은 많은 산업 대기업들은 스스로 긴장을 풀고 뜨개질을 (각각 화학제품과 항공기를) 고수하기 위해 골랐다.

오늘날 코아스의 세력은 새로운 형태의 기업 조직을 도입하고 있다.이는 장인이 아닌 현대 서구 경제의 전형인 화이트칼라 전문가들을 위한 21세기의 지출 시스템과 유사합니다.전 세계 프리랜서 근로자와 기업 고객을 매칭하는 이스라엘 소재 시장인 Fiberr의 Micha Kaufman 보스는 기업들이 생산 시간이 아닌 실제 생산량을 기준으로 근로자들의 성과를 측정하는 데 더 능숙해지고 있다고 관찰했습니다.이것은 종업원과 하청업자 모두에게 해당된다.그 결과, 사내에서도, 다른 기업과의 관계에서도 비즈니스가 재편되었습니다.

안쪽부터 시작하세요.이코노미스트는 미국의 분기별 고용 및 임금 센서스 자료를 사용하여 기술, 금융, 전문 서비스 등 원격 근로와 특히 양립할 수 있는 세 분야의 일자리를 조사했습니다.우리의 분석에 따르면 이러한 일자리는 대유행 이후 미국 전역에 훨씬 더 많이 분포되어 있다.대도시권은 소도시와 지방에도 빼앗기고 있다(그림2 참조).2019년 4분기 이후 3개 부문의 일자리 수는 샌프란시스코와 뉴욕보다 농촌 지역에서 5%포인트 더 증가했다.

또한 기업들은 더 많은 국경을 넘어 새로운 방식으로 작업을 분산시키고 있습니다.싱가포르에서 채용 스타트업인 글린츠를 운영하는 오스왈드 여는 그의 회사가 국가별로 직원을 일괄 고용한다고 말한다.이를 통해 예를 들어 인도네시아에서 온 신입사원들이 현지 동료들과 직접 인맥을 형성하고 Glints의 인재 풀을 확장하는 데 도움이 된다고 Yeo씨는 설명한다.Harvard Business School의 지난해 연구에 따르면, 국경을 넘나드는 팀들이 서로 다른 시간대에 있는 동료들과 동시에 일하기 위해 종종 그들의 여가 시간에 일하는 것으로 밝혀졌기 때문에 큰 시차가 없는 장소에는 프리미엄이 있습니다.글린츠의 경우 인도네시아와 같은 곳입니다.

미국 기업에 있어서, 그것은 점점 더 캐나다가 되고 있다.1985년 첫 캐나다 지사를 연 마이크로소프트는 2022년 토론토에 새로운 지사를 만들었다.구글은 캐나다 인력을 3배인 5천명으로 늘리고 있다.지난해 부동산 회사인 CBRE가 미국과 캐나다의 기술직 종사자가 가장 많은 50개 도시 중 4개가 캐나다인이라는 연구 결과가 나왔다.2016년부터 2021년까지 4개의 기술직 일자리가 모두 18만 개 증가하여 39% 증가했습니다.이에 비해 미국의 상위 4개 도시는 같은 기간 8만6천개의 일자리를 얻는데 그쳤다.캐나다 4인방은 주거 비용으로 측정했을 때 50개 도시 중 16개 도시 중 가장 저렴한 도시 중 하나였다.

하버드 경영대학원의 프리스위라즈 처드허리는 "이민에 대한 장벽은 기업들이 해외로 눈을 돌리게 하는 또 다른 요인"이라고 말한다.Choudhury씨는 고용주가 직접 고용하지 않고 해외 직원들과 안정된 관계를 형성하도록 돕는 기업의 부류가 증가하고 있다는 것을 기록해 왔다.미국 비자를 취득할 수 없는 숙련 노동자를 모집해 캐나다에서 고용하는 모브스쿼드가 대표적이다.미국 고객으로는 투자회사인 Betterment와 생명공학 회사인 Guardant Health가 있다.

 

MobSquad의 신병들은 아웃소싱된 임시직과 정규직 직원들 사이에 있다.이러한 종류의 협정은 기업이 스스로 수행하는 작업과 하청 업무를 어떻게 구분하느냐에 따라 더 큰 Coasean의 변화를 시사합니다.

2022년 8월 애틀랜타 연방준비은행이 500개 가까운 미국 기업을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면 18%가 더 많은 독립 계약자를 사용할 계획이며, 2%만이 더 적은 수의 계약자를 사용할 것이라고 응답했습니다(그림 3 참조).또한 13%가 리스 근로자에 더 의존하고 싶어 하고, 1%는 리스 근로자에 더 의존하고 싶어 합니다.인력관리회사인 mbo파트너스는 주 15시간 이상 독립적인 업무에 종사하는 미국 근로자가 2019년 15m에서 2022년 22m로 늘어난 것으로 추산했다.노동 통계국의 공식 수치는 더 보수적이지만, 여전히 거의 1백만 명의 미국인이 2020년 초에 비해 자영업자임을 보여준다.대유행 시대의 일자리 감소가 사람들에게 덜 바람직한 일자리를 마련하도록 강요하는 전부는 아니다; 2007-09년의 글로벌 금융 위기 이후 유사한 자영업의 급증은 일어나지 않았다.

이러한 변화는 모든 종류의 프리랜서 업무를 위한 플랫폼의 확산과 같은 테크놀로지에 의해 다시 한번 실현되었습니다.2000년 미국 노동 인구의 9%에서 2018년 11%로 천천히 성장한 자영업은 훨씬 더 보편화되고 있다.긱 일은 더 이상 놀이기구나 음식 배달의 전유물이 아니다.Taskrabbit과 같은 이전의 프리랜서 플랫폼은 일상적인 작업에 초점을 맞췄지만, 새로운 플랫폼은 점점 더 복잡한 작업을 위해 프리랜서를 채용하고 있습니다.업워크는 웹개발을 전문으로 하며, 파이버는 미디어 제작으로 알려져 있습니다.아마존은 프라임 TV 쇼의 소셜 미디어 콘텐츠를 신속하게 제작할 팀이 필요하자 또 다른 프리랜싱 플랫폼인 Tongal로 눈을 돌렸다.

테크놀로지는 기업이 종업원 이외의 종업원에게의 의존을 용이하게 할 뿐만 아니라, 기업간의 새로운 콜라보레이션 방법을 가능하게 하고 있습니다.2020년 많은 기업에서 선택한 메시징 플랫폼인 Slack은 사용자가 자신의 조직 내에서 할 수 있는 것처럼 다른 회사와 직접 통신할 수 있는 기능을 시작했습니다.Fortune 100대 기업 중 매출액 기준 70% 이상이 이 기능을 사용하고 있습니다.애틀랜타 연준의 조사에 의하면, 응답 기업의 16%가 국내 아웃소싱을 늘릴 계획이며, 12%가 오프쇼어링을 늘릴 계획인 것으로 나타났습니다.이미 인도에서 대규모 사업을 운영하는 6개 대형 IT 서비스 회사(Cognizant, hclt, Infosys, tcs, Tech Mahindra 및 Wipro)의 수익은 2019년 3분기와 작년 같은 기간 사이에 25% 증가했습니다(그림 4 참조).

기업이 외부인에게 얼마나 의존하는지 정확히 파악하는 것은 어렵습니다. 기업은 이런 종류의 광고를 하지 않습니다.아이디어를 얻기 위해 두 명의 경제학자 Katie Moon과 Gordon Phillips는 다음 해에 기업의 외부 구매 약속을 매출 비용 분담으로 보고 있습니다.Moon씨와 Phillips씨가 말하는 이 아웃소싱 강도 측정은 경제의 한 단면으로서 주의 깊게 다루어져야 한다.모든 유형의 아웃소싱을 포착하는 것은 아니며, 기업마다 다른 방식으로 외부 구매를 회계처리하는 것은 아니기 때문이다.그러나 그것은 시간의 경과에 따른 변화를 유용하게 보여준다.

이코노미스트는 미국과 유럽의 대형 상장사 표본에 대한 재무 보고서 데이터를 사용하여 이 측정치를 계산했다(그림 5 참조).우리는 기업들이 실제로 다른 기업들에 점점 더 의존하고 있다는 것을 알게 되었습니다.샘플 전체의 평균 아웃소싱 강도는 2005년의 11%에서 최근 데이터 연도(2021년 또는 2022년)에는 22%로 거의 2배 증가했습니다.이러한 성장은 애플과 마이크로소프트와 같은 기술 대기업들 사이에서 특히 두드러집니다. 분석 기간 동안 영국의 소비재 대기업인 유니레버와 같이 거의 성장하지 않은 기업들은 소폭의 증가만을 보였습니다.이는 기업이 점점 더 커지고 더 많은 기술을 채택하여 복잡해지고 다루기 어려워짐에 따라 더 많은 운영을 아웃소싱한다는 연구 결과와 일치합니다. 정확히 Coase가 예측한 대로입니다.

기술이 발전함에 따라 회사의 윤곽은 계속해서 다시 그려질 것입니다.그 결과 기업은 새로운 장소에서 새로운 업무를 수행할 새로운 직원을 찾는 유연성이 높아졌습니다.포르투갈은 디지털 유목민들을 위한 특별 비자를 만들어 1년 동안 포르투갈에서 일할 수 있게 되었다.아르헨티나는 해외에서 서비스를 판매하는 프리랜서 근로자들에게 특혜 환율을 도입하기를 원한다: "테크 달러"는 그들이 빠르게 평가절하되는 페소에 노출되지 않도록 보장할 것이다.

서구의 화이트칼라 타입에게 있어, 이러한 치열한 노동 경쟁은, 압축 임금으로 해석될지도 모른다.하버드 경영대학원의 Alberto Cavallo와 동료들이 작년에 발표한 작업보고서에 따르면 아웃소싱 경향이 높은 직업에 대해서는 국가별로 임금의 차이가 덜하다.그러나 세계 경제에 있어서 이것은 더 큰 효율성을 의미하며, 바라건대, 더 빠른 성장과 더 높은 생활 수준을 의미한다.그리고 Coase에게 이것은 지속적인 관련성을 의미합니다.

 

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